一、 为什么要聘请保姆？
杭州是一座美丽的都会城市，家庭成员的组合多数是三口之家和二口之家（离退休的人），人们的工作繁忙，无时间顾及老人、孩子、家务活。同时，随着人们生活水平的不断提高，多数人都想从繁琐的家庭劳动中解脱出来，所以，很多家庭都需要保姆。家庭服务员为专门从事料理家务，照顾家庭中的老、弱、孕、产人员，或根据要求管理家庭的有关事务的专业工作人员，全面承担了为所服务的家庭料理各种家务劳动。从而大大地减轻或免除了家庭主要成员家务劳动的负担，使得家庭成员能无后顾之忧地全身心投入工作。
二、请保姆应该选择什么公司？
要请保姆应该到正规注册，有一定规模、实力，做法规范，讲信誉的家政公司去挑选保姆。有实力，服务才有保证。我们做家政这一行，非常了解家政公司整体结构和不同的经营手法。家庭服务业门槛低，谁都可以随便开一家，但能长期经营发展下去的就不多。今天这个公司失踪，明天那家公司消失。这就是没有实力，不讲信誉而无法继续经营下去的结果。如果您到这些不稳定的公司找到了保姆，结果可想而知，您的烦恼肯定多一些，损失也不少。总之一句话，便宜无好货。所以，您在选择保姆的同时也要选择家政公司。这样各方面都会有保障。
三、 什么样的家庭适合什么样的保姆
一切从实际出发，不能凭主观愿望挑选保姆，根据您家的具体情况，选择小女孩或中年已婚妇女，这样会让您少走弯路。
四、？
主要考虑以下几点：
1、安全最重要。 来爱家家政服务中心您尽可放心，我中心从不招收社会上的散兵游勇，全部是有组织统一输送到大庆的，如：各地妇联、县乡政府、劳动部门、学校、本中心外埠培训基地。
2、女服务员年龄不重要。 不同年龄的女服务员，各有优缺点，必须依不同的家庭情况而定。一般情况下：
17-25岁以下，这年龄阶段的女服务员教育程度较高，体力精力充足，最适合带小孩，和一般家务。
25-40岁以下，这年龄阶段的女服务员一般较成熟、稳重、工作经验较多，最适合做月子母婴护理、病人、幼儿。
40岁以上，这年龄阶段的女服务员都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐性，往往是最佳的聆听者，最适合照顾老人、病人。
3、 受教育程度也重要。 一般地说：
受教育程度较高的服务员在个人卫生、组织力、学习能力及沟通能力较强，容易与您的孩子相处融洽。但，她们的自尊心较强，不容易妥协或不喜欢接受不合理的指责。
受教育程度较低的服务员一般较听话、忠心，忍耐力较强。但，她们在学习新事物、表达能力、个人卫生及工作条理性会差一些。
4、 新与老服务员
新到大庆的女服务员，思想较单纯忠心，更容易接受新事物。她们需要较多的时间去适应大庆的生活节奏和方式，理解用户的指示较慢。但她们可以完全根据用户的指示去工作。
有了几年大庆工作经验的服务员，一般都能独立工作，上手快。但往往喜欢比较以往用户的情况和条件，容易沾染偷懒的毛病较难控制和不容易接受新事物。
5、 判断要靠第一印象和老师推荐。
要相信您的第一印象和老师推荐。用人不疑。在培训期我中心的老师对每一个服务员的品德和技能都有较深的了解。
五、用户怎样才能同服务员把关系处好？
按如下方法同服务员搞好关系也不难：
1、切忌辱骂服务员；
2、在孩子面前尽量支持服务员；切忌在孩子面前训斥服务员；
3、要多聆听她们的心声，了解她所想的；
4、服务员不是工作机器，应给予足够的休息;要尊重她们的隐私;
5、任何形式的家庭纠纷，都不要让服务员介入；
6、指示要清楚，要同一口径，切忌各有各说，令服务员无所适从；
7、要经常与服务员保持联络，无论在工作时或外出；
8、严格要求，宽容以待。
六、爱家家政不接受的家政服务员？
1.没有文化、父母或爱人不同意的。
2.受过刑事处罚或负案在逃的。
3.曾得过精神病、地方病、狐臭、严重脚气的、体检不合格的。
4.身高不足1.5米、年龄不满18周岁的。
5.已婚妇女孩子无人照应，父母年老、身体不好、身边无人照顾的。
6.逃避计划生育检查及怀孕的
7.品德不端正、在本地名声不好，怕苦怕累、脾气暴躁的。
七、家政问答
（一）有关服务质量
问：贵公司如何保证服务质量？
答：家政服务师
（1）所有服务师均接受正规专业的家政服务理论课、实际课培训；
（2）每位服务师经本公司初试、复试、培训、考核合格后择优
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